Voici une présentation au sujet du doute qui subsiste encore souvent à propos de l'usage des Demandes de Service ou des Demandes de Changement pour demander la réalisation de travaux (souvent en interne DSI).
ITIL vous aide avec les définitions, mais concrètement... ?
Je vous propose une façon de voir les choses avec ce support.
Bonne lecture.
Changement ou Demande de Service ?
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